Ein Sprachmodell ist ein teures Werkzeug für die letzten zehn Prozent.
Die meisten Anbieter fangen mit der künstlichen Intelligenz an. Wir fangen mit Regeln an – weil sie sofort antworten, nichts kosten und man ihnen ansieht, warum sie entschieden haben, wie sie entschieden haben.
Und dann, für das, was übrig bleibt, kommt das Sprachmodell. Da ist es unschlagbar.
Wann was
Regeln oder Sprachmodell – die Entscheidung ist meistens einfach
Es gibt eine brauchbare Faustregel: Wenn Sie die Entscheidung jemandem in zwei Sätzen erklären können, nehmen Sie Regeln. Wenn Sie dafür Beispiele brauchen, nehmen Sie ein Sprachmodell.
- Regeln für Einordnen, Weiterleiten, Prüfen, Rechnen – alles mit klaren Merkmalen
- Sprachmodell für Zusammenfassen, Umformulieren, Freitext verstehen, Fragen beantworten
- Beides dort, wo Regeln entscheiden und das Modell nur formuliert
- Keines von beiden, wenn ein Mensch es ohnehin lesen muss
Wo es sich lohnt
Vier Assistenten, die tatsächlich benutzt werden
Der Wissensassistent
Kennt Ihre Handbücher, Preislisten und Abläufe und beantwortet Fragen daraus – mit Quellenangabe, damit man nachprüfen kann.
Der Zusammenfasser
Aus achtzig Seiten Pflichtenheft wird eine Liste der Anforderungen. Die Prüfung bleibt bei Ihnen, die Fleissarbeit nicht.
Der Textentwerfer
Antwortentwürfe in Ihrem Ton, aus Ihren früheren Antworten gelernt. Gesendet wird von Hand, zumindest am Anfang.
Die zweite Meinung
Nur dort, wo die Regeln unsicher sind: eine Einordnung durch das Modell, sichtbar gekennzeichnet und mit Kostenanzeige.
Die Grenze
Was wir mit Sprachmodellen nicht machen
Ein Sprachmodell erfindet im Zweifel etwas, das plausibel klingt. Das ist keine Panne, das ist seine Bauart. Deshalb gilt bei uns:
- Keine Zahlen aus dem Modell – Preise, Beträge und Fristen kommen aus Ihrem System
- Keine Auskunft ohne Quelle, aus der sie stammt
- Kein Versand ohne Freigabe, solange nicht bewiesen ist, dass es trägt
- Keine vertraulichen Daten an Dienste, die damit trainieren
- Kein Modell dort, wo eine Regel dieselbe Arbeit macht
Kosten
Was das im Betrieb kostet
Pro Anfrage Rappen, nicht Franken
Eine Einordnung oder ein kurzer Entwurf kostet mit einem kleinen Modell einen Bruchteil eines Rappens. Erst grosse Dokumente werden spürbar.
Mit Deckel, immer
Jede Anlage, die wir bauen, hat ein Tagesbudget. Ist es erreicht, schaltet sie auf Regeln zurück statt weiterzurechnen.
Zwischengespeichert
Dieselbe Frage kostet nur beim ersten Mal. Das klingt banal und halbiert in der Praxis die Rechnung.
Wo soll bei Ihnen ein Assistent helfen?
Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es dafür ein Sprachmodell braucht – oder ob eine Regel genügt und schneller fertig ist.